Términos y condiciones

POR FAVOR, LEA ATENTAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Este documento describe las condiciones generales de contratación (en adelante CGC) y las Políticas de Privacidad que regularán expresamente las relaciones surgidas entre MAR LUDICO S.A.C., con domicilio fiscal en Av. Juan de Arona 340, San Isidro Lima, con RUC 20600207025 y los terceros (en adelante, "Usuarios") que se registren como tales y/o adquieran productos a través de su tienda online DIA-D juegos (www.diadejuegos.com) en adelante la "Tienda"). Estas relaciones de carácter comercial se realizarán siempre en idioma castellano, así como los documentos que se entreguen al cliente: facturas, boletas de venta, etc.

 

2. MODIFICACIONES DE LAS CGC

MAR LUDICO S.A.C. podrá modificar Las CGC en cualquier momento, haciendo públicos en el sitio web las condiciones modificadas. Todas las condiciones modificadas entrarán en vigencia a los 15 (quince) días de su publicación. Una vez publicada en el sitio web dicha modificación, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta las nuevas condiciones y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

 

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas CGC, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los demás Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de DIA-D JUEGOS y de su propietaria MAR LUDICO S.A.C., sus proveedores, otros Usuarios o de cualquier tercero.

Para ello, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en nuestras CGC y en las Políticas de Privacidad de  MAR LUDICO S.A.C. previa a la adquisición de cualquier producto en nuestra tienda DIA-D JUEGOS, no pudiendo alegar posteriormente el desconocimiento de tales CGC y/o de nuestra Política de Privacidad.

Al abrir una cuenta en DIA-D JUEGOS, los Usuarios deberán rellenar todos los  campos solicitados. Los campos marcados con * en el formulario de inscripción son de carácter obligatorio. El llenado incompleto de dichos campos obligatorios impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

 

4. CONTRASEÑAS

MAR LUDICO S.A.C facilitará el uso de contraseñas personales al Usuario que se registre como tal en el sitio web al abrir una cuenta. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso a nuestro sitio web podrá ser modificada en cualquier momento y tantas veces como lo desee el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MAR LUDICO S.A.C de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

5. CAPACIDAD LEGAL DE CONTRATAR

El Servicio sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el servicio las personas que no tengan esa capacidad como los menores de edad. Los actos que  los menores realicen en este sitio serán de entera responsabilidad de sus padres, tutores o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

 

 6. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web (precio, idioma, características, etc.) en idioma castellano y de forma clara y precisa para el cliente.

Adoptar toda acción necesaria que posibilite que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.

Tener a disposición de los compradores un Servicio de Postventa, de Reclamos y de Atención al Cliente.

Disponer de los medios necesarios y prestar el Servicio de modo tal que se garantice al comprador que reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones posibles.

 

7. PRODUCTOS Y PRECIOS

DIA-D JUEGOS a través de su propietaria MAR LUDICO S.A.C., comercializa diversos materiales de naturaleza lúdica como Juegos de Mesa, Libros de Rol y diferentes Accesorios y Merchandising. DIA-D JUEGOS se reserva el derecho a decidir libremente los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, DIA-D JUEGOS podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes CGC. Asimismo, MAR LUDICO S.A.C. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

Los productos expuestos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en la web. Las características de los Productos y sus precios podrán ser visualizados en la Tienda de forma clara.

Para ello, utilizaremos imágenes del producto, una descripción de los mismos y enlaces tanto a Reseñas de Blogs especializados como a Videos tutoriales. Estos enlaces deben ser tomados como lo que son, una ayuda y orientación pues pueden mostrar diferentes ediciones de los productos ofrecidos en La Tienda.

Los precios indicados en la Tienda son en Nuevo Sol Peruano (S/.) y en Dólares Norteamericanos ($) e incluyen siempre el IGV. El Usuario podrá libremente escoger cualquier moneda para efectuar su pago.

 

8. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Una vez que el Usuario coloque un pedido, DIA-D JUEGOS enviará un correo electrónico al Usuario confirmándole la compra y asignando un código de referencia de la compra, con todos los detalles de la misma (producto, precio, los gastos de envío si los hubiera, etc.) El Usuario tendrá un plazo de 72 horas para hacer efectivo el pago con cualquiera de los medios de pago detallados en la web (ver FORMAS DE PAGO). Transcurrido este plazo, de no efectuarse el pago correspondiente, el pedido será anulado.

Una compra se considerará consentida sólo cuando MAR LUDICO S.A.C. pueda validar la transacción. Para ello procederemos a verificar el medio de pago ofrecido por el usuario y acreditar el mismo.

Todos los productos ofrecidos en la web estarán disponibles y en stock suficiente, salvo indicación en contrario. Si un producto se encuentra agotado, el mismo tendrá la etiqueta correspondiente de AGOTADO y no podrá ser adquirido en ninguna forma hasta su posterior reposición. Asimismo, cuando un producto esté muy próximo a agotarse, se podrá observar en el mismo una etiqueta de ULTIMAS UNIDADES. En el improbable caso de que un producto comprado por el usuario estuviera en realidad agotado, DIA-D JUEGOS devolverá inmediatamente el importe pagado al Usuario que no pudiere finalmente adquirir el producto, no pudiendo el Usuario realizar reclamo alguno por ello. 

DIA-D JUEGOS archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato. El contrato se realizará en idioma castellano.

La confirmación del pedido enviado por DIA-D JUEGOS no tiene validez como Boleta de Venta o Factura, sólo como comprobante de compra. MAR LUDICO S.A.C. enviará junto al(os) producto(s) la Boleta de Venta o Factura.

 

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a francisprentice@diadejuegos.com.

 

10. ENVIOS Y SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

El servicio de entrega de DIA-D JUEGOS se realiza en colaboración con OLVA COURIER, Cruz del Sur y Cabify. La cobertura de las ventas a través de la Tienda DIA-D JUEGOS es la misma cobertura que ofrecen dichos transportistas. En el caso de Cabify, los distritos que tienen cobertura se pueden ver en la sección ENVIOS o en el proceso de compra. No se atenderán pedidos en Apartados de Correos, ni en hoteles ni en otras direcciones de carácter no permanente.

El servicio de reparto a Campamentos mineros o petroleros tendrá un tratamiento aparte de acuerdo a la accesibilidad y deberá consultarse el costo de envío antes de realizar cualquier compra.

La dirección de entrega de la Libreta de Direcciones elegida por el Usuario es de exclusiva responsabilidad del mismo. Los plazos de la entrega, se cuentan desde que MAR LUDICO S.A.C. verifica el pago realizado, considerándose sólo días hábiles a efectos del cumplimiento de dicho plazo.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. La entrega de los mismos tendrá un recargo por este conceptoAntes de colocar su pedido, el Usuario será informado del coste exacto de envío. (ver ENVIOS)

Al recibir el producto, el Usuario deberá revisarlo y verificar que el producto está sellado. Si éste se encuentra en buenas condiciones, firmará la Guía de Remisión, dejando así conformidad de la entrega. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño del producto y sólo se atenderán reclamos por componentes faltantes o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios. Si el Usuario tuviere alguna observación sobre el estado del producto o si no estuviere sellado al momento de la recepción, no debe recibir el mismo ni firmar ningún documento, y ponerse en contacto inmediatamente con MAR LUDICO S.A.C. adjuntando una foto motivo del reclamo de ser posible; asimismo el transportista deberá llevarse el producto.

Los envíos a Provincias serán preparados y embalados convenientemente para asegurar la protección del material adquirido. OLVA COURIER brinda un número de seguimiento a sus envíos (tracking) el cual será facilitado al Usuario oportunamente.

 

11. DEVOLUCIONES O CAMBIOS

Nuestra tienda DIA-D JUEGOS ofrece a los Usuarios la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de una compra durante los primeros 3 días hábiles después de la entrega del producto.

Las devoluciones y cambios deberán ser solicitados por medio de la página Web al correo francisprentice@diadejuegos.com

Sólo podrá solicitarse una devolución o cambio por otro producto distinto de cumplirse lo siguiente:

El o los productos adquiridos se mantienen sellados y sin ninguna abolladura, rotura o daño alguno.

Sólo podrá solicitarse un cambio por un producto igual al adquirido de cumplirse lo siguiente:

El producto tiene algún(os) componentes faltantes por falla de fábrica.

Para este último caso, el producto no debe presentar ninguna señal de uso ni encontrarse destroquelado. Todos los componentes deben de conservar su empaque original.

En caso de una devolución, el Usuario proveerá a MAR LUDICO S.A.C. un número de cuenta bancaria que se encuentre a su nombre para proceder al reembolso. En el caso de una devolución, sólo se procederá al reintegro de el precio del producto, mas no del costo del envío realizado por OLVA en su momento.

12. POLITICAS DE PRIVACIDAD 

En cumplimiento de nuestra normativa vigente, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada al abrir una cuenta con nosotros, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un archivo propiedad de MAR LUDICO S.A.C., mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, a la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios de MAR LUDICO S.A.C..

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, y ello es muy importante para nosotros por lo que sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Sin embargo, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación o cancelación dirigiéndose a MAR LUDICO S.A.C, mediante correo electrónico a francisprentice@diadejuegos.com

El Usuario autoriza expresamente a MAR LUDICO S.A.C, a la remisión, incluso a través de medios electrónicos de las comunicaciones comerciales de cualquier oferta o de su programa especial EL JUEGO DIA-D si el Usuario previamente se hubiere suscrito al programa desde la Administración de su cuenta.

 

13. PROGRAMA EL JUEGO DIA-D

El programa EL JUEGO DIA-D es una oferta promocional que nuestra página DIA-D JUEGOS publicará todos los meses. Esta oferta especial consistirá en un mínimo de 20 artículos que estarán en oferta durante todo el mes o hasta agotar el stock de los productos ofertados, lo que ocurra primero.

Para poder acceder a las ofertas, se sugiere al Usuario que se suscriba a la publicación del JUEGO DIA-D administrando su cuenta y así podrá recibir por correo electrónico la oferta del programa EL JUEGO DIA-D. Las compras de EL JUEGO DIA-D del día podrán realizarse con cualquier medio de pago previsto en nuestra página. 

 

14. COOKIES

MAR LUDICO S.A.C utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Los cookies no representan peligro alguno de virus.

Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 

15. LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación peruana vigente. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados Civiles de la Ciudad de Lima (Perú), con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.